Miksi minulta estetään pääsy kyselyihin tai norstatpanel-sivustolle?

Jos et pysty käyttämään kyselyjä tai tiettyjä osia verkkosivustostamme, se saattaa johtua siitä, että yhteytesi havaitaan tulevan eri maasta tai anonymisoidusta verkosta.

Tämän aiheuttaa useimmiten:

• VPN-palvelut
• Apple iCloud Private Relay (iPhone/iPad/Mac)

Miksi tämä tapahtuu

Varmistaaksemme oikeudenmukaisen osallistumisen ja estääksemme petoksen, tarkistamme sijaintisi ja yhteytesi.

Palvelut kuten VPN:t tai iCloud Private Relay:

• Piilottavat todellisen IP-osoitteesi
• Ohjaavat liikenteesi toisen maan kautta
• Tekevät sijaintisi vahvistamisen vaikeaksi

Tämän seurauksena järjestelmämme saattaa estää pääsyn kyselyihin tai tilin ominaisuuksiin.

Kuinka korjata tämä

Jatkaaksesi, poista tilapäisesti käytöstä kaikki VPN- tai Private Relay -palvelut.

iPhone / iPad (iCloud Private Relay)

1. Avaa Asetukset
2. Napauta Apple ID:täsi (nimesi yläreunassa)
3. Siirry iCloudiin
4. Napauta Yksityistä releetä
5. Aseta se Pois päältä

Vaihtoehto (vain Safari)

Voit myös poistaa yksityisen releen käytöstä vain verkkosivustollamme:

1. Avaa verkkosivusto Safarissa
2. Napauta "AA" -kuvaketta osoiterivillä
3. Valitse "Näytä IP-osoite" tai "Salli sivuston nähdä IP-osoitteesi"

Käytätkö VPN:ää?

Jos käytät VPN:ää:

• Poista se tilapäisesti käytöstä
• Päivitä sivu
• Kokeile päästä käsiksi kyselyyn uudelleen

Tärkeää

• Voit ottaa VPN:n tai Private Relay:n uudelleen käyttöön kyselyn suorittamisen jälkeen
• Se on poistettava käytöstä vain, kun käytät palveluitamme

Onko vielä ongelmia?

Jos olet vielä estetty VPN:n tai Private Relay:n poiskytkemisen jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme ja liitä mukaan:

• Laitteesi tyyppi (esim. iPhone, Android, PC)
• Selaimesi (esim. Safari, Chrome)
• Näyttökuva ongelmasta (jos mahdollista)