¿Por qué estoy siendo bloqueado de las encuestas o del sitio web de norstatpanel?

Si no puedes acceder a encuestas o ciertas partes de nuestro sitio web, puede ser porque tu conexión está siendo detectada como proveniente de un país diferente o red anonimizada.

Esto se debe más comúnmente a:

• Servicios VPN
• Apple iCloud Private Relay (iPhone/iPad/Mac)

Por qué sucede esto

Para garantizar una participación justa y prevenir el fraude, verificamos tu ubicación y conexión.

Servicios como VPNs o iCloud Private Relay:

• Ocultan tu dirección IP real
• Envían tu tráfico a través de otro país
• Dificultan la verificación de tu ubicación

Como resultado, nuestro sistema puede bloquear el acceso a encuestas o características de la cuenta.

Cómo solucionarlo

Para continuar, por favor desactiva temporalmente cualquier servicio VPN o Private Relay.

iPhone / iPad (iCloud Private Relay)

1. Abre Ajustes
2. Presiona tu ID de Apple (tu nombre en la parte superior)
3. Ve a iCloud
4. Presiona Private Relay
5. Ponlo en Apagado

Alternativa (solo Safari)

También puedes desactivar Private Relay solo para nuestro sitio web:

1. Abre el sitio web en Safari
2. Presiona el ícono “AA” en la barra de direcciones
3. Selecciona “Mostrar dirección IP” o “Permitir que el sitio web vea tu dirección IP”

¿Usando una VPN?

Si estás usando una VPN:

• Apágala temporalmente
• Actualiza la página
• Intenta acceder a la encuesta nuevamente

Importante

• Puedes reactivar tu VPN o Private Relay después de completar la encuesta
• Desactivarlo solo es necesario mientras accedes a nuestros servicios

¿Sigues teniendo problemas?

Si todavía estás bloqueado después de desactivar VPN/Private Relay, por favor contacta a nuestro equipo de soporte e incluye:

• Tu tipo de dispositivo (por ejemplo, iPhone, Android, PC)
• Tu navegador (por ejemplo, Safari, Chrome)
• Una captura de pantalla del problema (si es posible)