Proč mi je blokován přístup k průzkumům nebo webovým stránkám norstatpanel?

Pokud nemůžete přistupovat k průzkumům nebo určitým částem našeho webu, může to být způsobeno tím, že vaše připojení je detekováno jako pocházející z jiné země nebo anonymizované sítě.

Nejčastější příčiny jsou:

• Služby VPN
• Apple iCloud Private Relay (iPhone/iPad/Mac)

Proč k tomu dochází

Abychom zajistili spravedlivou účast a předešli podvodům, ověřujeme vaši polohu a připojení.

Služby jako VPN nebo iCloud Private Relay:

• Skrývají vaši skutečnou IP adresu
• Přesměrovávají váš provoz přes jinou zemi
• Ztěžují ověření vaší polohy

V důsledku toho může náš systém zablokovat přístup k průzkumům nebo funkcím účtu.

Jak to opravit

Chcete-li pokračovat, dočasně vypněte jakoukoliv službu VPN nebo Private Relay.

iPhone / iPad (iCloud Private Relay)

1. Otevřete Nastavení
2. Klepněte na své Apple ID (vaše jméno nahoře)
3. Přejděte do iCloud
4. Klepněte na Private Relay
5. Vypněte jej (Vypnout)

Alternativa (pouze Safari)

Private Relay můžete také vypnout pouze pro náš web:

1. Otevřete web v Safari
2. Klepněte na ikonu „AA" v adresním řádku
3. Vyberte „Zobrazit IP adresu" nebo „Povolit webu zobrazit vaši IP adresu"

Používáte VPN?

Pokud používáte VPN:

• Dočasně ji vypněte
• Obnovte stránku
• Zkuste znovu přistoupit k průzkumu

Důležité

• VPN nebo Private Relay můžete znovu zapnout po dokončení průzkumu
• Vypnutí je vyžadováno pouze při přístupu k našim službám

Stále máte problémy?

Pokud jste stále blokováni i po vypnutí VPN/Private Relay, kontaktujte náš tým podpory a uveďte:

• Typ vašeho zařízení (např. iPhone, Android, PC)
• Váš prohlížeč (např. Safari, Chrome)
• Screenshot problému (pokud je to možné)