Waarom word ik geblokkeerd van enquêtes of de norstatpanel website?

Als u geen toegang kunt krijgen tot enquêtes of bepaalde delen van onze website, kan dat komen doordat uw verbinding wordt gedetecteerd als afkomstig uit een ander land of een geanonimiseerd netwerk.

Dit wordt meestal veroorzaakt door:

• VPN-diensten
• Apple iCloud Private Relay (iPhone/iPad/Mac)

Waarom dit gebeurt

Om eerlijke deelname te garanderen en fraude te voorkomen, verifiëren we uw locatie en verbinding.

Diensten zoals VPN's of iCloud Private Relay:

• Verbergen uw echte IP-adres
• Leiden uw verkeer om via een ander land
• Maken het moeilijk om uw locatie te verifiëren

Als gevolg hiervan kan ons systeem de toegang tot enquêtes of accountfuncties blokkeren.

Hoe het op te lossen

Om door te gaan, schakel alstublieft tijdelijk elke VPN- of Private Relay-dienst uit.

iPhone / iPad (iCloud Private Relay)

1. Open Instellingen
2. Tik op uw Apple ID (uw naam bovenaan)
3. Ga naar iCloud
4. Tik op Private Relay
5. Schakel het uit

Alternatief (alleen Safari)

U kunt Private Relay ook uitschakelen alleen voor onze website:

1. Open de website in Safari
2. Tik op het "AA" pictogram in de adresbalk
3. Selecteer "Toon IP-adres" of "Sta de website toe uw IP-adres te zien"

Een VPN gebruiken?

Als u een VPN gebruikt:

• Schakel het tijdelijk uit
• Vernieuw de pagina
• Probeer opnieuw toegang te krijgen tot de enquête

Belangrijk

• U kunt uw VPN of Private Relay weer inschakelen na het voltooien van de enquête
• Uitschakelen is alleen vereist tijdens het gebruik van onze diensten

Nog steeds problemen?

Als u nog steeds geblokkeerd bent na het uitschakelen van VPN/Private Relay, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld:

• Uw apparaattype (bijv. iPhone, Android, PC)
• Uw browser (bijv. Safari, Chrome)
• Een screenshot van het probleem (indien mogelijk)