Pourquoi suis-je bloqué des enquêtes ou du site web norstatpanel ?

Si vous ne parvenez pas à accéder aux sondages ou à certaines parties de notre site Web, cela peut être dû au fait que votre connexion est détectée comme provenant d'un autre pays ou d'un réseau anonymisé.

La cause la plus courante est :

• Services VPN
• Apple iCloud Private Relay (iPhone/iPad/Mac)

Pourquoi cela arrive

Pour assurer une participation équitable et prévenir la fraude, nous vérifions votre localisation et votre connexion.

Les services comme les VPN ou iCloud Private Relay :

• Masquent votre véritable adresse IP
• Dirigent votre trafic via un autre pays
• Rendent difficile la vérification de votre localisation

En conséquence, notre système peut bloquer l'accès aux sondages ou aux fonctionnalités du compte.

Comment résoudre le problème

Pour continuer, veuillez désactiver temporairement tout service VPN ou Private Relay.

iPhone / iPad (iCloud Private Relay)

1. Ouvrez Réglages
2. Touchez votre Apple ID (votre nom en haut)
3. Allez dans iCloud
4. Touchez Private Relay
5. Désactivez-le Off

Alternative (Safari seulement)

Vous pouvez également désactiver Private Relay uniquement pour notre site :

1. Ouvrez le site dans Safari
2. Touchez l'icône « AA » dans la barre d'adresse
3. Sélectionnez « Afficher l'adresse IP » ou « Autoriser le site à voir votre adresse IP »

Utilisation d'un VPN ?

Si vous utilisez un VPN :

• Désactivez-le temporairement
• Rafraîchissez la page
• Essayez d'accéder au sondage à nouveau

Important

• Vous pouvez réactiver votre VPN ou Private Relay après avoir terminé le sondage
• La désactivation n'est nécessaire que lors de l'accès à nos services

Toujours des problèmes ?

Si vous êtes toujours bloqué après avoir désactivé le VPN/Private Relay, veuillez contacter notre équipe de support et inclure :

• Le type de votre appareil (par exemple, iPhone, Android, PC)
• Votre navigateur (par exemple, Safari, Chrome)
• Une capture d'écran du problème (si possible)